Als softwarebureau zijn we momenteel op zoek naar een medewerker/ster voor onze helpdesk.

ABO Service maakt deel uit van een groep bedrijven met in totaal ongeveer 120 medewerkers. ABO Service ontwikkelt sinds 1986 software voor de administratie van bedrijven. Het ABO Admin pakket zorgt voor een vlekkeloze facturatie, en het ABO Count pakket is een gebruiksvriendelijk boekhoudpakket. Onze klanten zijn hoofdzakelijk groothandels in diverse sectoren en winkels zoals Electro en IT.

Voor onze helpdesk zoeken we een gemotiveerde medewerker/ster die onze klanten met plezier helpt bij onverhoopte problemen en ze verder wegwijs maakt in onze producten. Installeren van onze software bij klanten samen met een collega zorgt ervoor dat er ook regelmatig persoonlijk contact is. Je kent het reilen en zeilen van de administratie in een winkel of groothandel, en hebt basiskennis van boekhouden, dan ben je de geschikte kandidaat voor deze job.

Taken:
* Helpdesk voor gebruikers van de ABO software.
* Opmaken layouts van documenten in samenspraak met de klant.
* Installatie van onze software ter plaatse. * Handleiding up-to-date houden.
* Opleiding op maat voor klanten.
* Vlot aan de telefoon en sociaal ingesteld. De helpdesk moet soms ook een luisterend oor bieden voor problemen bij de klanten die soms erg lijken, maar na enkele minuten zijn opgelost.
* Kennis van de documentenstroom in een bedrijf, van orders tot facturatie.
* Basiskennis boekhouding is een pluspunt maar geen vereiste.

Technische documentatie opstellen en ter beschikking van de klanten stellen
Databanken met vragen, antwoorden, kennis en technische oplossingen uit het verleden actualiseren
De oplossingen en technische aanbevelingen bepalen en aan de klanten meedelen
Een opleiding geven met betrekking tot de producten van het bedrijf.
Teams en klanten begeleiden
Technische problemen en vereisten van de klant analyseren

Contactvaardig zijn
Creatief denken (Inventiviteit)
Resultaatgerichtheid
Zin voor nauwkeurigheid hebben
Klantgerichtheid
Omgaan met stress

U werkt in een klein team met 5 collega's onder de vleugels van een grote groep in een mooie omgeving. Ons kantoor bevindt zich in een kasteel omgeven door een groot park. In deze rustige en inspirerende omgeving kan u zich verder ontwikkelen. We bieden een vaste job met de mogelijkheid om via opleidingen verder te groeien. Motivatie is belangrijker dan diploma.

Stuur uw CV en motivatiebrief naar chris@aboservice.be